Términos y condiciones

Explorial AG ofrece varios recorridos sin guía a través de diversas ciudades de todo el mundo. Dichos recorridos se denominarán en lo sucesivo «Excursiones de Explorial».

Los presentes términos y condiciones rigen los derechos y obligaciones contractuales entre Explorial AG y los participantes de las Excursiones de Explorial.

1. Contratista

1.1 Proveedor
Explorial es el proveedor de la oferta.

1.2 Participante
Los participantes (en lo sucesivo «participantes» o «clientes») son grupos pequeños de entre dos y ocho personas. Si hubiera más de ocho personas por reserva, los participantes se dividirían en equipos de entre dos y ocho personas (en lo sucesivo «grupos»).

2. Suscripción del contrato

2.1 Oferta
Explorial presta servicios en línea desde su sitio web o en la aplicación de Explorial. También se pueden comprar billetes en los puntos de ventas que colaboran con Explorial.

2.2 Reserva
Al hacer clic en el botón «Enviar pedido», el procesador automático de la reserva enviará una oferta vinculante por la compra de uno o más billetes de Explorial. El contrato con el procesador automático de la reserva se suscribe cuando Explorial envía una confirmación de la reserva y los documentos de inicio por correo electrónico.

2.3 Aceptación de los términos contractuales
Al reservar un juego de Explorial, todos los participantes aceptan de manera incondicional los precios que se muestran en línea, al igual que los presentes términos y condiciones del proveedor.

2.4 Pago

2.4.1 Compra en puntos de venta

Al comprar el billete en puntos de venta, la empresa socia de Explorial correspondiente, como operador del punto de venta, determina los métodos de pago que se aceptan.

2.4.2 Pedidos en línea

Al realizar un pedido en línea, el pago se realiza mediante un cobro a la tarjeta de crédito (MasterCard, Visa, American Express) que se facilite durante el proceso del pedido o a través de PayPal.

3. Modificaciones del contrato

3.1 Cancelación
Los billetes comprados que aún no se hayan canjeado se pueden devolver en un plazo de 30 días.

3.2 Ajuste de la reserva
El número de participantes se puede aumentar de forma gratuita por grupo hasta un máximo de ocho participantes o disminuir hasta un mínimo de dos participantes. Los cambios se realizan poniéndose en contacto con Explorial. Si se compra un billete para un grupo determinado de personas, pero no todos los jugadores participan en el juego, se considerará que se ha canjeado el billete.

4. Aplicación de Explorial

4.1 Servicios
Se requiere la aplicación de Explorial para jugar a una excursión de Explorial. La aplicación se puede descargar gratis desde la Play Store de Google o la App Store de iTunes.

4.2 Uso y acceso
El uso de la aplicación de Explorial es gratis y requiere que cumpla con las condiciones de uso.

Explorial tiene derecho a cancelar la autorización o bloquear el acceso de un cliente a la aplicación de Explorial si existe alguna sospecha suficiente de que el cliente ha vulnerado las presentes condiciones de uso.

4.3 Responsabilidad
Explorial no asume ninguna responsabilidad por la discontinuidad de la red utilizada para usar la aplicación de Explorial, de la cual no es responsable.

En la medida que la aplicación de Explorial brinde la posibilidad de redirigir a sitios web, bases de datos o servicios en línea, entre otros, de terceros (p. ej., mediante enlaces o hiperenlaces), Explorial no asumirá ninguna responsabilidad por la accesibilidad, existencia o seguridad de estas ofertas o el contenido de ellas. En concreto, Explorial no se responsabiliza de la legalidad, precisión o actualización de los datos, entre otros.

4.4 Privacidad
La aplicación de Explorial está asegurada de conformidad con la última tecnología (p. ej., por medio de cifrado). No obstante, el usuario es consciente de que existe el riesgo de que terceros intercepten los datos de los participantes en caso de transmisión o, de lo contrario, de acceso ilegal a estos datos. Por lo tanto, no se puede garantizar por completo la confidencialidad de los datos transmitidos en el contexto del uso de la aplicación de Explorial.

5. Garantía

Los juegos de Explorial se han organizado al aire libre y los elementos que se buscan están disponibles para el público.

Debido a estas condiciones generales y a pesar de las inspecciones y el mantenimiento regulares de cada excursión, es posible que ciertos elementos individuales no se encuentren accesibles por completo durante cortos plazos de tiempo. En este caso, los participantes no podrán presentar una reclamación bajo garantía ante Explorial.

6. Condiciones de participación

6.1 Requisitos de los participantes
Los participantes deberán poder hacer senderismo por rutas y orientarse sin ayuda en el terreno. Se requieren habilidades medias de orientación para ello. No se requiere conocimiento especial local ni regional.

Se recomienda una edad mínima de 10 años.

Los niños pueden participar exclusivamente si están acompañados por sus padres o tutores, los cuales deben ser mayores de 16 años. Debe de haber al menos una persona en cada equipo que sea mayor de 16 años.

6.2 Equipo mínimo de los participantes
Se requiere como mínimo el siguiente equipo para participar en un juego de Explorial:

– Un teléfono móvil por jugador que pueda recibir o transmitir datos con conexión a internet. Las tarifas de uso y llamadas son responsabilidad de los participantes.

– Para completar el juego de Explorial, ropa casual apropiada según el clima y buen calzado.

7. Responsabilidad y seguro

Los participantes completan los juegos de Explorial bajo su propio riesgo. Tener un seguro es responsabilidad de cada participante individual. Explorial no asume responsabilidad alguna por lesiones personales o daños a la propiedad directos o indirectos, incluso si se causaran a un participante de un juego de Explorial.

Esta exclusión de responsabilidad también se aplica en caso de dolo y negligencia grave de personas auxiliares. Cualquier otra cosa solo se aplicará en caso de dolo o negligencia grave por parte del proveedor.

Explorial no asume ninguna responsabilidad por los servicios externos de empresas asociadas.

8. Privacidad

Al reservar una excursión de Explorial, se recogerán, conservarán y tratarán datos de conformidad con los requisitos legales.

Al visitar el sitio web de Explorial, se registrarán la dirección IP del teléfono, tabletas, ordenador o dispositivo similar en uso, la fecha y la hora, el tipo de navegador, el sistema operativo del ordenador y las páginas visitadas. No obstante, no será posible ni tenemos previsto sacar conclusiones sobre datos personales. En la medida que se deban respetar plazos legales de retención, el periodo de conservación de ciertos datos podrá ser de hasta diez años.

Los datos personales facilitados, por ejemplo, cuando realice un pedido o por correo electrónico (p. ej., nombre y datos de contacto) solo se tratarán con motivo de correspondencia con el cliente y exclusivamente a los efectos por los que se facilitaron. Los datos personales solo se divulgarán a terceros en la medida que sea necesario para el cumplimiento de la finalidad empresarial. También se pueden transferir datos si existe la obligación legal de hacerlo o si el cliente lo ha consentido expresamente.

Los datos personales como las fotos sacadas durante las excursiones de Explorial se eliminarán tras 30 días.

En la medida que se utilicen servicios externos para la implementación y gestión de los procesos de tratamiento de datos, se cumplirá con lo dispuesto en la ley de protección de datos. El cliente acepta que los datos de todos los participantes se transferirán a las empresas asociadas por motivos de consultas y emergencias.

9. Boletín informativo

Con la reserva, el cliente consiente que el proveedor le envíe su boletín informativo por correo electrónico («suscripción»). Este boletín informativo se puede cancelar en cualquier momento y sin coste alguno con tan solo un clic a través del enlace web correspondiente en cada correo electrónico («enlace para darse de baja»).

10. Pasaporte de exploración

10.1 Definición
El Pasaporte Explorial permite al titular acceder a un número ilimitado de rutas a través de la aplicación Explorial durante el tiempo especificado en el momento de la compra, ya sea 1 año, 3 años o toda la vida. El Pasaporte es válido para el comprador y hasta 4 personas más, con la condición de que el comprador esté presente durante cada uso.

10.2 Acceso y utilización
Al adquirir el Pasaporte Explorial, el comprador obtendrá acceso a una herramienta especial del Pasaporte Explorial. Esta herramienta permite al comprador generar códigos de juego para cualquier rastro disponible. Estos códigos pueden utilizarse inmediatamente y tantas veces como se desee dentro del periodo de validez del Pasaporte.

10.3 Seguimiento y uso legítimo
El uso del Pasaporte Exploratorio se rastrea para garantizar un uso justo. El uso indebido incluye, pero no se limita a, compartir códigos de juego generados con individuos fuera del límite especificado, generar códigos de juego excesivos más allá del uso personal razonable, o cualquier otra acción que viole el espíritu y la intención del acceso ilimitado del Pasaporte Explorial.

10.4 Suspensión por uso indebido
Si se detecta un uso indebido del Pasaporte Explorial, Explorial se reserva el derecho de suspender o cancelar el acceso del titular del Pasaporte sin previo aviso. A los usuarios suspendidos se les podrá prohibir la compra de futuros productos o servicios de Explorial. Las decisiones relativas al uso indebido y las acciones subsiguientes quedan a la entera discreción de Explorial.

10.5 Transferibilidad
El Pasaporte Exploratorio es intransferible. El comprador debe estar presente durante cada uso, y los jugadores adicionales no tienen por qué ser los mismos cada vez. Sin embargo, está estrictamente prohibido compartir o vender el Pasaporte o sus ventajas a terceros.

10.6 Reembolsos y anulaciones
Todas las ventas del Pasaporte Exploratorio son definitivas. No se realizarán reembolsos ni cancelaciones una vez efectuada la compra, salvo en circunstancias en las que Explorial no pueda prestar los servicios prometidos.

10.7 Modificación de las condiciones
Explorial se reserva el derecho a modificar estas condiciones en cualquier momento. Cualquier cambio será comunicado a los titulares del Pasaporte, y el uso continuado del Pasaporte después de dichos cambios constituirá la aceptación de las nuevas condiciones.