Conditions générales (CG)
Explorial AG propose plusieurs parcours non accompagnés dans différentes villes du monde. Ces cours sont désignés ci-après les « parcours Explorial ».
Ces CG régissent les droits et les obligations contractuels entre Explorial AG et les participants à un parcours Explorial.
1. Contractant
1.1 Prestataire
La prestation est fournie par Explorial.
1.2 Participant
Les participants (ci-après désignés les « participants » ou les « clients ») sont de petits groupes de deux à huit personnes. S’il y a plus de huit personnes sur une réservation, les participants sont divisés en équipes de deux à huit personnes (ci-après désignées les « groupes »).
2. Conclusion du contrat
2.1 Prestation
Explorial propose ses services en ligne sur son site internet ou sur l’appli Explorial. Les billets peuvent également être achetés dans les points de vente qui collaborent avec Explorial.
2.2 Réservation
En cliquant sur le bouton « Valider la commande », la personne effectuant la réservation soumet une offre contractuelle pour acheter un ou plusieurs billets Explorial. Le contrat avec cette personne est conclu lorsque Explorial envoie une confirmation de réservation et les documents d’introduction par e-mail.
2.3 Acceptation des termes du contrat
En réservant un jeu Explorial, tous les participants acceptent sans réserve les prix indiqués en ligne ainsi que les présentes CG du prestataire.
2.4 Paiement
2.4.1 Achat en points de vente
Lorsqu’un billet est acheté auprès d’un point de vente, la société partenaire d’Explorial, en sa capacité d’opérateur du point de vente concerné, détermine les modes de paiement autorisés.
2.4.2 Commandes en ligne
Lors d’une commande en ligne, le paiement se fait soit par carte de crédit (MasterCard, Visa, American Express) renseignée pendant la procédure de commande, soit par PayPal.
3. Amendements au contrat
3.1 Annulation
Les billets achetés qui n’ont pas encore été utilisés peuvent être retournés dans un délai de 30 jours.
3.2 Modification de réservation
Le nombre de participants peut être augmenté gratuitement par groupe jusqu’à un maximum de huit personnes ou réduit à un minimum de deux participants. La modification se fait en contactant Explorial. Si un billet est acheté pour un groupe d’une certaine taille, mais que tous les joueurs ne participent pas au jeu, le billet est considéré comme utilisé.
4. Appli Explorial
4.1 Services
L’appli Explorial est nécessaire pour jouer à un parcours Explorial. L’appli est téléchargeable gratuitement depuis le Google Play Store et l’iTunes App Store.
4.2 Utilisation et accès
L’utilisation de l’appli Explorial est gratuite et nécessite d’en respecter les conditions générales d’utilisation.
Explorial a le droit de retirer l’autorisation donnée à un client ou de bloquer son accès à l’appli Explorial si elle estime que celui-ci a enfreint les présentes conditions générales d’utilisation.
4.3 Responsabilité
Explorial se dégage de toute responsabilité en cas d’interruptions du réseau utilisé pour accéder à l’appli Explorial.
Dans la mesure où l’appli Explorial offre la possibilité de poursuivre vers des sites internet, des bases de données, des services en ligne, etc., de tiers (par exemple, à l’aide de liens ou d’hyperliens), Explorial n’est pas responsable de l’accessibilité, de l’existence ou de la sécurité de ces offres ou de leurs contenus. Plus spécifiquement, Explorial n’est pas responsable de la légalité, de l’exactitude, de l’exhaustivité, de la validité, etc. des données.
4.4 Confidentialité
L’appli Explorial est sécurisée selon une technologie avancée (via chiffrement). Toutefois, l’utilisateur est conscient qu’il existe un risque pour tous les participants que des tiers puissent intercepter les données en cas de transmission, ou accéder illégalement à ces données. La confidentialité des données transmises dans le contexte de l’utilisation de l’appli Explorial ne peut donc pas être pleinement garantie.
5. Garantie
Les jeux Explorial se déroulent en plein air et les objets recherchés sont ouverts au public.
En raison de ces conditions générales, il est possible que, malgré une inspection et un entretien régulier de chaque parcours, des étapes individuelles ne soient pas accessibles, en totalité ou en partie, pendant une courte période. Dans ce cas, les participants ne peuvent prétendre à aucune garantie à l’encontre de Explorial.
6. Conditions de participation
6.1 Devoirs des participants
Les participants doivent être en mesure de suivre des parcours et de s’orienter sur le terrain. Des compétences moyennes d’orientation sont donc nécessaires. Des connaissances particulières au niveau local ou régional ne sont pas nécessaires.
Un âge minimum de 10 ans est recommandé.
Les enfants ne peuvent participer que s’ils sont accompagnés de leurs parents ou d’un gardien, qui doit être âgé d’au moins 16 ans. Chaque équipe doit contenir au moins une personne âgée de 16 ans ou plus.
6.2 Équipement minimum des participants
L’équipement minimum suivant est nécessaire pour utiliser un jeu Explorial :
– Un smartphone pour recevoir et transmettre avec une connexion internet active par joueur. Les frais d’appel et d’utilisation sont à la charge des participants.
– Pour compléter le jeu Explorial, des vêtements décontractés appropriés selon la météo et de bonnes chaussures de marche.
7. Responsabilité et assurance
Les participants jouent aux parcours Explorial à leurs propres risques. Une assurance relève de la responsabilité des participants individuels. Explorial se dégage de toute responsabilité en cas de blessures directes ou indirectes, ou de dommages aux biens, même s’ils surviennent à un joueur dans le cadre d’un parcours Explorial.
L’exclusion de responsabilité s’applique également en cas d’intention illicite et de négligence grave d’autres personnes. La responsabilité d’Explorial n’est engagée qu’en cas d’intention illégale ou de négligence grave de sa part.
Explorial n’est pas responsable des services tiers proposés par ses partenaires commerciaux.
8. Confidentialité
Lors de la réservation d’un parcours Explorial, des données sont recueillies, sauvegardées et traitées conformément aux obligations légales.
Lors d’une visite du site internet d’Explorial, l’adresse IP utilisée par le téléphone, la tablette, l’ordinateur ou autre appareil similaire, la date et l’heure, le type de navigateur, le système d’exploitation ainsi que les pages visitées sont enregistrées. Cependant, il n’est pas possible ni prévu d’en tirer des conclusions sur les données personnelles. Dans la mesure où des délais de conservation légaux sont à respecter, la durée de conservation de certaines données peut aller jusqu’à dix ans.
Les données personnelles fournies, par exemple lors de la passation d’une commande ou par e-mail (par exemple, nom et coordonnées) ne sont traitées que pour la correspondance avec le client et uniquement dans le but pour lequel les données ont été fournies. Les données personnelles ne seront divulguées à des tiers que dans la mesure nécessaire à la réalisation de l’objectif commercial. Les données peuvent également être transmises en cas d’obligation légale ou si le client y a consenti expressément.
Les données personnelles, telles que les photos prises en cours de jeu pendant un parcours Explorial, sont supprimées après un délai de 30 jours.
Dans la mesure où des services tiers sont utilisés pour la mise en œuvre et la gestion des procédures de traitement, les dispositions de la loi Informatique et Libertés seront respectées. Le client accepte que les données de tous les participants soient transmises aux entreprises partenaires pour les questions et les urgences.
9. Newsletter
Avec sa réservation, le client consent à ce que le prestataire lui envoie sa newsletter électronique par e-mail (régime « opt-in »). L’abonnement à la newsletter peut être annulé à tout moment et gratuitement en cliquant sur le lien de désabonnement (« unsubscribe link ») contenu dans chaque e-mail envoyé.
10. Passeport d'exploration
10.1 Définition
Le passeport Explorial permet au détenteur d’accéder à un nombre illimité de sentiers via l’application Explorial pour la durée spécifiée au moment de l’achat, que ce soit 1 an, 3 ans ou à vie. Le passeport est valable pour l’acheteur et jusqu’à 4 personnes supplémentaires, à condition que l’acheteur soit présent lors de chaque utilisation.
10.2 Accès et utilisation
En achetant le Passeport Explorial, l’acheteur aura accès à un outil spécial du Passeport Explorial. Cet outil permet à l’acheteur de générer des codes de jeu pour toutes les pistes disponibles. Ces codes peuvent être utilisés immédiatement et autant de fois que souhaité pendant la période de validité du passeport.
10.3 Suivi et utilisation équitable
L’utilisation du Passeport Explorial fait l’objet d’un suivi afin de garantir une utilisation équitable. L’utilisation abusive comprend, sans s’y limiter, le partage des codes de jeu générés avec des personnes en dehors de la limite spécifiée, la génération excessive de codes de jeu au-delà d’une utilisation personnelle raisonnable, ou toute autre action qui viole l’esprit et l’intention de l’accès illimité du Passeport Explorial.
10.4 Suspension pour usage abusif
En cas d’utilisation abusive du Passeport Explorial, Explorial se réserve le droit de suspendre ou de résilier l’accès du titulaire du Passeport sans préavis. Les utilisateurs suspendus peuvent se voir interdire d’acheter des produits ou des services Explorial à l’avenir. Les décisions concernant l’utilisation abusive et les actions qui en découlent sont à la seule discrétion d’Explorial.
10.5 Transfert des droits de propriété
Le passeport Explorial n’est pas transférable. L’acheteur doit être présent lors de chaque utilisation, et les joueurs supplémentaires ne doivent pas être les mêmes à chaque fois. Toutefois, il est strictement interdit de partager ou de vendre le Passeport ou ses avantages à d’autres personnes.
10.6 Remboursements et annulations
Toutes les ventes de l’Explorial Passport sont définitives. Aucun remboursement ou annulation ne sera effectué une fois l’achat effectué, sauf dans le cas où Explorial n’est pas en mesure de fournir les services promis.
10.7 Modifications des conditions
Explorial se réserve le droit de modifier ces conditions à tout moment. Toute modification sera communiquée aux titulaires du Passeport, et la poursuite de l’utilisation du Passeport après ces modifications vaudra acceptation des nouvelles conditions.