Política de privacidad

1. INTRODUCCIÓN

Explorial es una divertida e innovadora yincana (juego) a la que se juega con un smartphone. Explorial es un juego interactivo y desafiante cuyo objetivo es ganar tantos puntos como sea posible en grupo. Explorará la ciudad a pie y conseguirá puntos por realizar diferentes tipos de tareas. Independientemente de si conoce la ciudad o está de visita, Explorial le garantiza que conocerá la ciudad de forma innovadora. (los «Servicios»).

La protección de su privacidad y datos personales es una de nuestras mayores preocupaciones. Esta Política de privacidad le informará sobre cómo cuidamos de sus datos personales, sus derechos de privacidad y cómo le ampara la legislación cuando visite nuestro sitio web en www.explorial.com (o un dominio específico de un país) (el «Sitio web») y cuando utilice nuestra aplicación móvil (la «Aplicación»). En conjunto, nos referiremos a nuestro sitio y aplicación como «Plataformas».

Si sigue usando nuestras plataformas, acepta nuestra política y condiciones de uso.

2. QUIÉNES SOMOS

En lo que respecta a la prestación de nuestros Servicios, Explorial es el responsable del tratamiento y la seguridad de sus datos personales («Explorial», «nosotros», «nuestro» o «nos» en esta Política de privacidad).

Si tiene alguna pregunta en lo que respecta a esta Política de privacidad, incluida cualquier solicitud para ejercer sus derechos legales establecidos a continuación, póngase en contacto con nosotros usando los siguientes datos de contacto:

Domicilio social:

Explorial AG
Tribschenstrasse 78
6005 Lucerne
Suiza

E-mail: mail@explorial.com

3. DATOS PERSONALES QUE RECOGIMOS

Los datos personales o la información personal hacen referencia a cualquier información relacionada con una persona mediante la cual pueda ser identificada.

Para prestar los Servicios, podemos recoger, utilizar, conservar y transferir diferentes tipos de datos personales sobre usted tal y como se especifica a continuación:

Los datos de identidad incluyen el nombre, los apellidos e imágenes; los datos de contacto incluyen la dirección de correo electrónico; los datos financieros incluyen los números de tarjetas, detalles de cuentas bancarias y/u otros datos de facturación. Tenga en cuenta que los datos financieros no se recogen y/o conservan por parte de Explorial, sino por parte de nuestros proveedores de servicios de pago, cuyos términos, condiciones y política de privacidad se aplicarán; puede acceder a ellos desde https://www.apple.com/legal/internet-services/itunes/ https://play.google.com/about/play-terms/index.html https://stripe.com/payment-terms/legal

Los datos de transacción incluyen datos sobre los pagos que realice y otros datos de los Servicios que haya adquirido con nosotros; los datos técnicos incluyen la dirección IP, sus datos de inicio de sesión, el tipo de dispositivo, el tipo y la versión del navegador, los ajustes de zona horaria y ubicación, los tipos y versiones de complementos del navegador, el sistema operativo y la plataforma y otra tecnología de los dispositivos que utilice para acceder a las Plataformas; los datos de perfil incluyen las acciones o transacciones que realice en la Plataforma, las preferencias, las reseñas, las respuestas a encuestas y otras comunicaciones; los datos de uso incluyen información sobre cómo utiliza nuestro Sitio web, la Plataforma y los Servicios; los datos de mercadotecnia y comunicación incluyen sus preferencias a la hora de recibir nuestros materiales promocionales y nuestras comunicaciones. No recogemos ninguna categoría especial de datos personales sobre usted (esto incluye información sobre su raza o etnia, religión o creencia filosófica, vida sexual, orientación sexual, opinión política, afiliación a sindicatos, información sobre su salud y datos genéticos o biométricos). Tampoco recogemos información sobre condenas penales y delitos.

Si no facilita datos personales

En los casos en los que necesitemos recoger datos personales por ley o a tenor de los términos de un contrato que hayamos formalizado con usted, si no facilita sus datos personales cuando se le solicite, puede que no podamos cumplir con nuestras obligaciones contractuales que se desprendan del contrato que hayamos formalizado o estemos intentando formalizar con usted (por ejemplo, prestarle nuestros Servicios). En este caso, puede que tengamos que cancelar la prestación del Servicio, pero le notificaremos de ello a su debido tiempo.

4. CÓMO UTILIZAMOS SUS DATOS

Recogemos, usamos, transferimos y conservamos sus datos personales de conformidad con la legislación vigente y esta Política. Lo más habitual es que utilicemos sus datos personales (i) en caso de que necesitemos cumplir con el contrato que vayamos a formalizar o hayamos formalizado con usted, (ii) en caso de que sea necesario para nuestros intereses legítimos (o los intereses legítimos de un tercero) siempre que sus intereses y derechos fundamentales no prevalezcan ante dichos intereses y (iii) en caso de que necesitemos cumplir con una obligación jurídica o reglamentaria.

Por lo general, no nos basamos en el consentimiento como base jurídica para tratar sus datos personales, salvo en lo que respecta a su ubicación y el envío de comunicaciones comerciales mediante correo electrónico. Tiene derecho a retirar su consentimiento en lo que respecta al tratamiento de datos relacionados con su ubicación y con efectos comerciales accediendo a la sección de Ajustes de la Aplicación.

Los datos sobre su cuenta de Usuario primario se seguirán subiendo directamente a www.explorial.com (o al dominio de un país específico) y se podrán utilizar para uno o más de los siguientes fines:

4.1. Para fines específicos
Si nos envía sus datos para fines específicos, utilizaremos estos datos para lograr dichos fines. Por ejemplo, si nos envía un correo electrónico, utilizaremos los datos de contacto que nos facilite para responder a su consulta.

4.2.
To register you as a new user

Utilizaremos su identidad y datos de contacto para cumplir con nuestras obligaciones contractuales que se desprendan del contrato que hayamos formalizado o estemos intentando formalizar con usted.

4.3. Para prestarle los Servicios
Utilizaremos sus datos para cumplir con nuestras obligaciones contractuales, las obligaciones jurídicas y a efectos de prevenir fraudes. Por ejemplo, los datos técnicos, de uso y de su perfil se utilizarán para prestar los Servicios y atención al cliente. Sus datos de identidad o nombre de usuario estarán disponibles para otros usuarios de la Aplicación.

4.4.
To manage our relationship with you

Utilizaremos sus datos de identidad y de contacto para notificarle sobre cambios en nuestros Términos y condiciones, Política de privacidad o Servicios.

4.5. Para fines empresariales internos
Podemos utilizar sus datos de identidad, de contacto, financieros y técnicos para dirigir nuestro negocio y facilitar la administración y los servicios informáticos (p. ej., resolución de problemas, análisis de datos, soporte), seguridad de la red (p. ej., pruebas, mantenimiento de sistema) para prevenir fraudes y en el contexto de una reorganización empresarial o reestructuración del grupo.

4.6.
To deliver relevant website content and advertisements

Podemos utilizar sus datos técnicos, de identidad, contacto, perfil y uso para comprender cómo los clientes utilizan nuestros Servicios, para desarrollarlos e informar acerca de nuestra estrategia de mercadotecnia. En lo que concierne a respetar sus preferencias de mercadotecnia, podemos usar sus datos de marketing y comunicaciones para informarle acerca de servicios relacionados que consideremos que podrían ser de su interés. Consulte la sección «Retirar mi consentimiento para recibir comunicaciones electrónicas» a continuación sobre cómo retirar el consentimiento para recibir comunicaciones de mercadotecnia de Explorial.

4.7. Datos agregados
En nuestro esfuerzo continuo por entender y servir mejor a nuestros usuarios, solemos llevar a cabo investigaciones sobre los datos demográficos, intereses y comportamientos de nuestros clientes en función de datos personales y otra información que recojamos. Esta investigación normalmente se lleva a cabo de forma agregada para que no se pueda averiguar su identidad. Una vez que los datos personales se agregan a efectos de esta Política, se convierten en datos no personales.

5. CÓMO COMUNICAMOS Y TRANSFERIMOS SUS DATOS PERSONALES

No venderemos sus datos a terceros, incluyendo publicistas terceros. Sin embargo, hay ciertas circunstancias en las que podemos comunicar, transferir o compartir sus datos personales con ciertos terceros sin previo aviso, tal y como se especifica a continuación.

5.1. Transferencias empresariales
A medida que desarrollamos nuestro negocio, podemos vender o comprar negocios o activos. En caso de una venta corporativa, fusión, reorganización, disolución o un evento parecido, puede que sus datos formen parte de los activos transferidos. Reconoce y acepta que cualquier sucesor o comprador de Explorial (o sus activos) seguirá teniendo derecho a usar sus datos y otra información a tenor de las condiciones de esta Política.

5.2. Empresas matrices, sucursales y filiales
También podemos compartir sus datos con nuestras empresas matriz, sucursales y/o filiales a efectos consistentes con esta Política de privacidad. Nuestras empresas matrices, sucursales y filiales tendrán la obligación de mantener estos datos personales a tenor de esta Política.

5.3.
Agents, Consultants, and Service Providers

Podemos compartir sus datos con nuestros contratistas y proveedores de servicios que tratan datos en nombre de Explorial a fin de llevar a cabo ciertas funciones relacionadas con el negocio. Cuando autoricemos a un tercero a tratar sus datos, nos responsabilizaremos completamente de la protección de sus datos. Los terceros solo tendrán acceso a la información relacionada con usted que sea necesaria para prestar sus servicios. Entre los terceros con los que podemos mantener relaciones, se incluyen: contables y asesores jurídicos, socios de mercadotecnia/proveedores de servicios, proveedores de servicios de ubicación, proveedores de servicios de alojamiento, proveedores de servicios de correo electrónico, proveedores de servicios de soporte e informática; agregadores de datos, p. ej., proveedores de analíticas de comportamiento, proveedores de servicios de pago.

5.4. Prevención de fraudes
Podemos comprobar los datos que nos facilite con agencias de prevención de fraudes y compartir su información con ellos si sospechamos que puede haber un fraude. No deberá facilitar información falsa o imprecisa ni suplantar la identidad de otra persona.

5.5 Requisitos jurídicos
Podemos comunicar sus datos si lo exigiera la legislación (por ejemplo) para responder a un auto de comparecencia o solicitar la ejecución de la ley por parte del tribunal o la administración pública (incluyendo en respuesta a las autoridades públicas con el fin de cumplir con los requisitos de la seguridad nacional y la aplicación de la ley) o, de buena fe, si esta acción fuera necesaria para (i) cumplir con una obligación jurídica, (ii) proteger o defender nuestros derechos, intereses o propiedad o los de un tercero, (iii) prevenir o investigar posibles infracciones en relación con los Servicios, (iv) actuar en circunstancias urgentes para proteger la seguridad personal de los usuarios de los Servicios o el público o (v) proteger frente a una responsabilidad jurídica.

5.6. Transferencias internacionales
Algunos de nuestros proveedores externos se encuentran fuera del Espacio Económico Europeo («EEE»). En este caso, el tratamiento de sus datos personales implicará la transferencia de los datos fuera del EEE. Siempre que transfiramos sus datos personales fuera del EEE, nos comprometemos a garantizar que se adopta una de las siguientes medidas de protección: solo transferiremos sus datos personales a países que se consideren que disponen de un nivel adecuado de protección de datos personales por parte de la Comisión Europea. Para más información, consulte Comisión Europea: adecuación de la protección de datos personales en países no pertenecientes a la UE; en caso de utilizar ciertos proveedores de servicios, puede que utilicemos contratos específicos aprobados por la Comisión Europea que proporcionarán la misma protección a sus datos personales que en Europa; en caso de utilizar a proveedores de servicios sitos en EE. UU., puede que les transfiramos datos si forman parte de un escudo de la privacidad que les requiera proporcionar una protección similar a los datos personales compartidos entre el EEE y EE. UU. Para más información, consulte Comisión Europea: escudo de la privacidad UE-EE. UU.; en los casos en los que no se pueda garantizar una de estas medidas de protección para sus datos, solo transferiremos datos fuera del EEE si fuera necesario para cumplir con nuestras responsabilidades contractuales para con usted o si disponemos de su expreso consentimiento informado, activo, claro y específico. Adoptaremos todas las medidas necesarias para garantizar que sus datos personales estén protegidos cuando los transfiramos fuera del EEE.

6. CÓMO CONSERVAMOS SUS DATOS PERSONALES

Podemos conservar datos personales o dicha información puede ser conservada por terceros a los que se los hayamos transferido a tenor de esta Política. Hemos adoptado medidas razonables para proteger los datos personales recogidos mediante los Servicios frente a pérdidas, usos indebidos, usos y accesos no autorizados, comunicaciones, alteraciones y destrucciones accidentales. Entre las medidas de seguridad, hemos implementado el estándar SSL para el cifrado del flujo de datos, el estándar OAUTH para la autenticación de usuarios, la autenticación HMAC contra la alteración de datos, las claves privadas SSH para limitar el acceso al servidor, etc.

Además, limitamos el acceso a sus datos personales a los empleados, agentes, contratistas y otros terceros que necesiten conocer estos datos. Estos solo tratarán sus datos personales de conformidad con nuestras instrucciones y estarán sujetos al deber de confidencialidad.

Sin embargo, tenga en cuenta que ninguna red, servidor, base de datos, internet o transmisión por correo electrónico está completamente segura o libre de errores. Por lo tanto, deberá tener especial cuidado a la hora de decidir qué información nos envía por medio electrónico. Tenga esto en cuenta a la hora de comunicar sus datos personales.

7. RETENCIÓN

Retendremos sus datos personales mientras que permanezca registrado para usar los Servicios.

Podrá dejar de usar nuestras Plataformas y/o Servicios poniéndose en contacto con nosotros escribiendo a mail@explorial.com.

Suprimir su cuenta de usuario implica automáticamente suprimir sus datos personales (nombre, apellidos, correo electrónico, imágenes, número de teléfono), las colecciones creadas y las páginas seguidas.

Si decide dejar de usar nuestros Servicios, solo retendremos sus datos personales en la medida de lo necesario para cumplir con los fines para los que los recogemos, incluyendo el cumplimiento de requisitos jurídicos, contables o de comunicación.

Con el fin de determinar el plazo adecuado de retención para los datos personales, consideramos la cantidad, la naturaleza y la sensibilidad de los datos personales, el posible riesgo de daños por parte de un uso o una comunicación no autorizada de sus datos personales, los fines para los que tratamos sus datos personales y si podemos lograr esos fines mediante otros medios y los requisitos jurídicos.

En algunas circunstancias, podemos anonimizar sus datos personales (de forma que dejen de estar vinculados con usted) a efecto de investigación o fines estadísticos, en cuyo caso podemos utilizar esta información sin avisarle previamente.

Garantizaremos la eliminación segura de sus datos personales tan pronto como el tratamiento no se realice por las bases jurídicas mencionadas anteriormente.

8. SUS ELECCIONES

8.1. Cookies
Consulte nuestra Política de cookies para más información.

8.2. No aceptar comunicaciones electrónicas
Puede solicitar a terceros o a nosotros que dejemos de enviarle mensajes comerciales en cualquier momento accediendo a la sección de Ajustes de la Aplicación o poniéndose en contacto con nosotros escribiendo a mail@explorial.com. También puede cancelar su suscripción a nuestra lista de mercadotecnia haciendo clic en «Cancelar suscripción» en el pie de cualquier comunicación electrónica. Cuando decida dejar de recibir estos mensajes comerciales, esto no se aplicará a los datos personales que nos facilite como consecuencia de la compra de un Servicio, la experiencia del Servicio u otras transacciones.

9. EXCLUSIONES

9.1. Enlaces a terceros
Nuestro Sitio web puede incluir enlaces a sitios web, complementos o aplicaciones de terceros. Al hacer clic en estos enlaces o permitir estas conexiones, puede autorizar que estos terceros recojan o compartan datos sobre usted. No controlamos estos sitios web de terceros y no nos responsabilizamos de sus avisos de privacidad. Cuando abandone nuestro sitio web, le animamos a que lea el aviso de privacidad de cada sitio web que visite.

9.2. Datos relacionados con menores
Nuestro Sitio web, Plataforma y Servicios no están diseñados ni previstos para su uso por parte de menores. Si tiene menos de dieciséis (16) años, no facilite ningún dato personal a través de los Servicios. Si tiene algún motivo para creer que un menor de 16 años ha facilitado datos personales a través de los Servicios, póngase en contacto escribiendo a mail@explorial.com y nos comprometeremos a suprimir esta información de nuestra base de datos.

9.3. Modificaciones de esta Política de privacidad
Esta Política se ha actualizado a fecha de 21 de enero de 2022. Los Servicios y nuestro negocio pueden modificarse cada cierto tiempo. Como consecuencia, a veces puede que necesitemos modificar esta Política de privacidad. Nos reservamos el derecho, bajo nuestra absoluta discreción, de actualizar o modificar esta Política en cualquier momento (en conjunto, «Modificaciones»). Las Modificaciones de esta Política se publicarán en el Sitio web con un cambio de la fecha de «Actualización» al comienzo de esta Política. En ciertas circunstancias, Explorial podrá proporcionar un aviso adicional de dichas Modificaciones por correo electrónico o notificaciones dentro de los Servicios, pero esto no constituye una obligación. Las Modificaciones entrarán en vigor en un plazo de treinta (30) días tras la fecha de «Actualización» o cualquier otra fecha que se le comunique en el aviso que reciba.

10. SUS DERECHOS

A tenor del Reglamento n.º 2016/679, en ciertas circunstancias, tendrá los siguientes derechos en relación con sus datos personales:

Acceso a la información: Tiene derecho a solicitar una copia de la información que Explorial conserva sobre usted. Garantía de la precisión de la información: Explorial desea asegurarse de que su información personal es exacta y está actualizada. Puede solicitar a Explorial que corrija o complete información inexacta o incompleta.

Derecho de supresión: Dispone del derecho de supresión, que se conoce más comúnmente como el «derecho al olvido». Esto significa que en ciertas circunstancias puede solicitar a Explorial que suprima la información personal que conserva sobre usted. Derecho a limitar el tratamiento: Tiene tiene derecho a solicitar a Explorial que limite el uso que hace de su información personal en ciertas circunstancias. Esto se puede aplicar, por ejemplo, a los casos en los que haya notificado a Explorial que la información que Explorial conserva sobre usted es incorrecta y le gustaría que Explorial dejara de usar dicha información hasta que Explorial haya verificado que dicha información es exacta. Derecho a la portabilidad de los datos: Puede que tenga derecho a recibir los datos personales que Explorial conserva sobre usted en un formato que le permita transferir dicha información a otro responsable del tratamiento (p. ej., otro proveedor de servicios).

Prevenir mercadotecnia directa: Explorial no venderá sus datos personales. Cada cierto tiempo, Explorial podrá enviarle correos electrónicos que contengan información sobre nuevas funciones o novedades sobre nosotros. Esto se considera mercadotecnia directa. Explorial siempre le informará en caso de que tenga previsto usar sus datos personales o comunicar su información a terceros para dichos fines. Oposición a otros usos de su información: Puede que también tenga derecho a oponerse al uso que realiza Explorial de su información en ciertas circunstancias. En concreto, en los casos en los que haya concedido su consentimiento del uso de sus datos personales por parte de Explorial, tendrá derecho a retirar dicho consentimiento en cualquier momento. Revisión por parte de una autoridad independiente: Siempre tendrá el derecho a presentar una reclamación ante una entidad de control, incluida la Oficina Federal de Protección de Datos [Office of the Federal Data Protection] y al Comisionado de Información [Information Commissioner] FDPIC, Feldeggweg 1 CH-3003 Berna.

Normalmente no se requiere ninguna tasa No tendrá que abonar ninguna tasa para acceder a sus datos personales (ni para ejercer alguno de sus derechos). Sin embargo, podemos cobrar una tasa razonable si su solicitud es infundada, repetitiva o excesiva. De manera alternativa, podemos negarnos a responder a su solicitud en estas circunstancias.

Lo que podemos necesitar por su parte

Puede que necesitemos solicitarle información específica para ayudarnos a confirmar su identidad y garantizar su derecho a acceder a sus datos personales (o ejercer cualquiera de sus otros derechos). Esta es una medida de seguridad para garantizar que los datos personales no se comuniquen a ninguna persona que no tenga derecho a recibirlos. También podemos ponernos en contacto con usted para solicitar más información relacionada con su solicitud para agilizar nuestra respuesta.

Tiempo límite de respuesta

Intentaremos responder a todas las solicitudes legítimas en un plazo de un mes. En ocasiones, puede que necesitemos más de un mes si su solicitud es particularmente compleja o si ha realizado diversas solicitudes. En este caso, le notificaremos y le mantendremos informado.

Si desea ejercer alguno de los derechos mencionados anteriormente o si desea más información sobre cómo ejercer estos derechos, póngase en contacto escribiendo a mail@explorial.com.