Politique de confidentialité
1. INTRODUCTION
Explorial est la nouvelle chasse au trésor divertissante (le « jeu ») disponible sur votre smartphone. C’est un jeu interactif stimulant dont l’objectif est de recueillir autant de points que possible en équipe. Vous découvrez la ville à pied et vous obtenez des points en remplissant différents types de missions. Que vous connaissiez déjà la ville ou que vous la visitiez pour la première fois, avec Explorial vous êtes sûrs de la découvrir sous un nouveau jour. (les « services »).
La protection de votre vie privée et de vos données personnelles est l’une de nos principales préoccupations. Cette politique de confidentialité vous informera de la manière dont nous traitons vos données personnelles, de vos droits relatifs au respect de la vie privée, et de votre protection légale lorsque vous consultez notre site Internet : www.explorial.com (ou tout autre domaine spécifique à un pays) (ci-après désigné le « site Internet») et lorsque vous utilisez notre application mobile (ci-après désignée « l’appli »). Ensemble, notre site Internet et notre application constituent nos « plateformes ».
En continuant d’utiliser nos plateformes, vous acceptez notre politique et nos conditions d’utilisation.
2. QUI NOUS SOMMES
Dans le cadre de la fourniture de ses services, Explorial est responsable du traitement et de la sécurité de vos données personnelles (ci-après désigné « Explorial », « nous », « notre » et « nos » dans cette politique de confidentialité).
Si vous avez des questions relatives à cette politique de confidentialité, y compris toute demande d’exercer vos droits légaux énumérés ci-dessous, veuillez nous contacter aux coordonnées suivantes :
L’adresse du siège social :
Explorial AG
Tribschenstrasse 78
6005 Lucerne
Suisse
E-mail: mail@explorial.com
3. LES DONNÉES PERSONNELLES QUE NOUS RECUEILLONS
Les données ou informations personnelles concernent tous les renseignements relatifs à un individu permettant son identification.
Afin de fournir nos services, nous pouvons être amenés à recueillir, utiliser, enregistrer et transférer différents types de données personnelles à votre sujet, de la manière suivante :
Des informations d’identité dont vos nom, prénom et des photos, vos coordonnées dont votre adresse e-mail, des informations financières dont le numéro de votre carte de paiement et vos coordonnées bancaires, ainsi que d’autres détails relatifs à la facturation. Veuillez noter que les données financières ne sont ni recueillies ni stockées par Explorial, mais par ses prestataires de services de paiements, et qu’elles sont soumises aux conditions générales et à la politique de confidentialité de ces derniers, que vous pouvez consulter ici : https://www.apple.com/legal/internet-services/itunes/ https://play.google.com/about/play-terms/index.html https://stripe.com/payment-terms/legal
Les données de transaction incluent des informations sur vos paiements et d’autres détails sur les services que vous avez achetés auprès de nous. Les données techniques incluent votre adresse IP (protocole Internet), vos identifiants de connexion, le type d’appareil, le navigateur et la version que vous utilisez, le paramétrage de votre fuseau horaire, les types et versions de plug-in de votre navigateur, vos système d’exploitation et plateforme, ainsi que d’autres technologies figurant sur les appareils que vous utilisez pour accéder aux plateformes. Les données de profil incluent les actions ou transactions que vous avez effectuées sur la plateforme, vos préférences, vos commentaires, vos réponses à des sondages et toute autre correspondance. Les données d’utilisation comprennent des informations sur la façon dont vous utilisez notre site Internet, notre plateforme et nos services. Les données de marketing et de communication incluent vos préférences relatives aux offres et informations reçues de notre part. Nous ne recueillons aucune catégorie particulière de données personnelles vous concernant (cela inclut des détails sur votre race ou votre origine ethnique, vos croyances religieuses ou philosophiques, votre vie sexuelle, votre orientation sexuelle, vos opinions politiques, votre appartenance à un syndicat, des informations sur votre santé et des données génétiques et biométriques). Nous ne recueillons pas non plus d’informations sur les condamnations pénales et les infractions.
Si vous ne fournissez pas vos informations personnelles
Lorsque nous devons recueillir des données personnelles en vertu de la loi ou en vertu d’un contrat que nous avons avec vous et que vous ne fournissez pas ces données sur demande, nous pouvons ne pas être en mesure d’exécuter le contrat que nous avons conclu, ou essayons de conclure, avec vous (par exemple, pour vous fournir les services). Dans ce cas, nous pouvons être amenés à annuler la livraison du service mais nous vous en informerons le cas échéant, au moment opportun.
4. COMMENT NOUS UTILISONS VOS DONNÉES
Nous recueillons, utilisons, transférons et enregistrons vos données personnelles conformément aux lois applicables et à la présente politique de confidentialité. Le plus souvent, nous utiliserons vos données personnelles (i) dans le cadre de l’exécution du contrat passé, ou sur le point de l’être, entre vous et nous, (ii) lorsque cela s’avère nécessaire pour nos intérêts légitimes (ou ceux d’un tiers) et que vos intérêts et droits fondamentaux ne prévalent pas sur ces intérêts et (iii) lorsque nous devons nous conformer à une obligation légale ou réglementaire.
En règle générale, nous ne nous appuyons pas sur le consentement comme base juridique pour le traitement de vos données personnelles autres que celles qui concernent votre emplacement, ni pour vous envoyer des communications de marketing direct par e-mail. Vous avez le droit de retirer votre consentement concernant le traitement des données de localisation et à des fins de marketing en accédant à la section « Paramètres » de l’application.
Les données relatives à votre compte d’utilisateur principal seront téléchargées directement sur www.explorial.com (ou tout domaine similaire spécifique à un pays), et pourront être utilisées pour un ou plusieurs des objectifs suivants :
4.1.
For specific purposes
Si vous nous envoyez vos données dans un but précis, nous utiliserons celles-ci pour atteindre cet objectif. Par exemple, si vous nous envoyez un e-mail, nous utiliserons les coordonnées que vous nous fournissez pour répondre à votre demande.
4.2.
To register you as a new user
Nous utiliserons les détails de votre identité et vos coordonnées pour exécuter le contrat passé, ou sur le point de l’être, entre vous et nous.
4.3.
To provide the Services to you
Nous utiliserons vos données pour exécuter le contrat, pour le respect des obligations légales et à des fins de lutte contre la fraude. Par exemple, les détails de votre profil, ainsi que vos données techniques et d’utilisation de nos plateformes seront utilisés pour fournir les services et pour le support client. Vos données d’identité ou votre nom d’utilisateur seront visibles par les autres utilisateurs de l’application.
4.4.
To manage our relationship with you
Nous utiliserons les détails de votre identité ainsi que vos coordonnées pour vous notifier des modifications apportées à nos conditions générales d’utilisation, notre politique de confidentialité et nos services.
4.5.
For internal business purposes
Nous pouvons utiliser votre identité, vos coordonnées, vos données financières et techniques pour gérer nos activités, fournir des services administratifs et informatiques (par exemple, dépannage, analyse de données, support), assurer la sécurité du réseau (par exemple, tests, maintenance du système), pour lutter contre la fraude et dans le cadre d’un exercice de réorganisation d’entreprise ou de restructuration de groupe.
4.6.
To deliver relevant website content and advertisements
Nous pouvons utiliser votre identité, vos coordonnées, votre profil, ainsi que vos données techniques et d’utilisation pour comprendre comment les clients utilisent nos services, pour les développer et pour affiner notre stratégie marketing. Lorsque vos paramètres de préférences marketing le permettent, nous pouvons utiliser vos données de marketing et de communication pour vous informer sur les services que nous pensons susceptibles de vous intéresser. Voir la section « Se désabonner des communications électroniques » ci-dessous pour savoir comment ne plus recevoir de communications commerciales de la part d’Explorial.
4.7.
Aggregated data
Dans un effort constant de mieux comprendre et servir nos utilisateurs, nous effectuons souvent des recherches sur les données démographiques, les intérêts et le comportement de nos clients, sur la base des données personnelles et d’autres informations que nous avons recueillies. Ces recherches sont généralement menées sur une base agrégée uniquement qui ne vous identifie pas. Une fois que les données personnelles sont sous une forme agrégée, aux fins de la présente politique, elles deviennent des données non personnelles.
5. COMMENT NOUS DIVULGUONS ET TRANSFÉRONS VOS DONNÉES PERSONNELLES
Nous ne vendrons pas vos données à des tiers, y compris à des annonceurs. Toutefois, nous pouvons être amenés, dans certaines circonstances, à divulguer, transférer ou partager vos données personnelles avec certains tiers sans préavis, selon les termes décrits ci-dessous.
5.1.
Business Transfers
Au fur et à mesure que nous développons nos activités, nous pouvons être amenés à vendre ou acheter des entreprises ou des actifs. En cas de vente, de fusion, de réorganisation, de dissolution d’entreprise ou d’événement similaire, vos données peuvent faire partie des actifs transférés. Vous reconnaissez et acceptez que tout successeur ou acquéreur d’Explorial (ou de ses actifs) continuera d’avoir le droit d’utiliser vos données et autres informations conformément aux termes de la présente politique.
5.2.
Parent Companies, Subsidiaries, and Affiliates
Nous pouvons également être amenés à partager vos données avec nos sociétés mères, filiales et/ou compagnies affiliées à des fins conformes à la présente politique de confidentialité. Nos sociétés mères, filiales et compagnies affiliées seront tenues de conserver ces données personnelles conformément à la présente politique.
5.3.
Agents, Consultants, and Service Providers
Nous pouvons être amenés à partager vos données avec nos sous-traitants et prestataires de services qui traitent les données pour le compte d’Explorial afin d’exécuter certaines fonctions liées à nos activités. Lorsque nous autorisons un tiers à traiter vos données, nous restons pleinement responsables de la protection de celles-ci. Les tiers n’auront accès aux informations vous concernant que si cela est nécessaire pour fournir leurs services. Les tiers auxquels nous pouvons être amenés à faire appel sont : Des comptables et des conseillers juridiques, des partenaires commerciaux et des prestataires de services, des fournisseurs de services de localisation, d’hébergement, de messagerie électronique, d’assistance informatique, des agrégateurs de données, par exemple des fournisseurs d’analyse du comportement des utilisateurs ainsi que des prestataires de services de paiement.
5.4.
Fraud Prevention
Nous pouvons être amenés à vérifier les informations que vous fournissez auprès d’agences de lutte contre la fraude et à les partager avec celles-ci si nous avons une suspicion de fraude. Vous ne devez ni fournir d’informations fausses ou inexactes, ni usurper l’identité d’une autre personne.
5.5 Conditions légales
Nous pouvons être amenés à divulguer vos données si la loi l’exige pour (par exemple) répondre à une citation à comparaître ou à une demande des forces de l’ordre, d’un tribunal ou d’une agence gouvernementale (y compris en réponse aux autorités publiques pour répondre aux exigences de sécurité nationale ou d’application de la loi) , ou si nous estimons de bonne foi qu’une telle action est nécessaire pour (i) nous conformer à une obligation légale, (ii) protéger ou défendre nos droits, nos intérêts, nos biens ou ceux de tiers, (iii) prévenir ou enquêter sur d’éventuels actes répréhensibles en relation avec les services, (iv) agir dans des circonstances urgentes pour protéger la sécurité personnelle des utilisateurs des services ou du public, ou (v) nous protéger contre la responsabilité légale.
5.6.
International Transfers
Certains de nos fournisseurs tiers sont basés en dehors de l’Espace Économique Européen (« EEE »). Leur traitement de vos données personnelles impliquera donc un transfert de données hors de l’EEE. Lorsque nous transférons vos données personnelles hors de l’EEE, nous veillons à ce que l’une des mesures de protection suivantes soit mise en œuvre : Nous ne transférerons vos données personnelles que vers des pays dont le niveau de protection des données personnelles a été jugé adéquat par la Commission européenne. Pour plus de détails, voir « Commission européenne : Adéquation de la protection des données personnelles dans les pays non-membres de l’UE ». Lorsque nous faisons appel à certains prestataires de services, nous pouvons utiliser des contrats spécifiques approuvés par la Commission européenne qui accordent aux données personnelles la même protection qu’en Europe. Lorsque nous utilisons des fournisseurs basés aux États-Unis, nous pouvons leur transférer des données s’ils font partie du bouclier de protection des données qui les oblige à fournir une protection similaire aux données personnelles partagées entre l’EEE et les États-Unis. Pour plus de détails, voir « Commission européenne : Bouclier de protection des données UE-USA ». Lorsque ces données ne peuvent bénéficier de l’une des garanties ci-dessus, nous ne les transférerons en dehors de l’EEE que si cela est nécessaire à l’exécution de notre contrat avec vous ou si nous avons votre consentement pleinement informé, actif, clair et spécifique. Nous prendrons toutes les mesures nécessaires pour garantir la protection de vos données personnelles lorsque nous les transférons en dehors de l’EEE.
6. COMMENT NOUS CONSERVONS VOS DONNÉES PERSONNELLES
Nous pouvons conserver vos données personnelles ou celles-ci peuvent également être enregistrées par des tiers auxquels nous les avons transférées en vertu de la présente politique. Nous avons pris des mesures raisonnables pour protéger les données personnelles recueillies via les services contre la perte, l’utilisation abusive ou non autorisée, l’accès, la divulgation accidentelle, l’altération et la destruction. Parmi ces mesures de sécurité, nous avons mis en place les normes SSL pour le cryptage des flux de données, la norme OAUTH pour l’authentification des utilisateurs, le protocole HMAC contre l’altération des données, les clés privées SSH afin de limiter l’accès aux serveurs, etc.
En outre, nous limitons l’accès à vos données personnelles aux employés, agents, sous-traitants et autres tiers qui en ont besoin dans un contexte professionnel. Ils ne traiteront vos données personnelles que sur nos instructions et ils sont soumis à une obligation de confidentialité.
Toutefois, veuillez noter qu’aucun réseau, ni serveur, base de données, Internet ni transmission électronique n’est jamais complètement sûr ou exempt d’erreurs. Par conséquent, vous devriez faire particulièrement attention au choix des informations que vous nous envoyez par voie électronique. Veuillez garder cela à l’esprit lorsque vous divulguez des informations personnelles.
7. CONSERVATION
Nous conserverons vos informations personnelles aussi longtemps que vous êtes inscrit(e) pour utiliser nos services.
Vous pouvez mettre fin à l’utilisation de nos plateformes et/ou services en nous contactant à mail@explorial.com.
La suppression de votre compte d’utilisateur implique automatiquement la suppression de vos données personnelles (prénom, nom, e-mail, photos, numéro de téléphone), des collections créées et des pages suivies.
Si vous décidez de ne plus utiliser nos services, nous ne conserverons vos informations personnelles que pendant le délai nécessaire pour atteindre les objectifs pour lesquels nous les avons recueillies, y compris pour satisfaire toute obligation légale, comptable ou statistique.
Pour déterminer la période de conservation appropriée des données personnelles, nous tenons compte de la quantité, de la nature et de la sensibilité de celles-ci, du risque potentiel de préjudice résultant d’une utilisation ou d’une divulgation non autorisée de vos données personnelles, des finalités pour lesquelles nous les traitons et si nous pouvons atteindre ces objectifs par d’autres moyens, ainsi que les exigences légales applicables.
Dans certaines circonstances, nous pouvons être amenés à anonymiser vos données personnelles (afin qu’elles ne puissent plus vous être associées) à des fins de recherche ou de statistiques, auquel cas nous pouvons utiliser ces informations indéfiniment sans autre préavis.
Nous garantirons la suppression sécurisée de vos informations personnelles dès que leur traitement ne sera plus justifié par l’une des bases légales mentionnées ci-dessus.
8. VOS CHOIX
8.1. Cookies
Veuillez consulter notre politique relative à l’utilisation des cookies pour des informations détaillées.
8.2.
Opt-out from electronic communications
Vous pouvez nous demander, ou demander à des tiers, de cesser de vous envoyer des annonces commerciales à tout moment en accédant à la section « paramètres » de l’application ou en nous contactant à mail@explorial.com. Vous pouvez également vous désabonner de notre liste marketing en cliquant sur le lien « Se désabonner » figurant en bas de page de toute communication électronique de ce type. Votre refus de recevoir ces messages marketing n’aura aucune incidence sur les données personnelles que vous nous fournissez à la suite d’un achat de service, d’une expérience de service ou d’autres transactions.
9. EXCLUSIONS
9.1.
Third-party links
Notre site Internet peut inclure des liens vers des sites, des plug-ins et des applications tiers. Cliquer sur ces liens ou activer ces connexions peut permettre à des tiers de recueillir ou de partager des données vous concernant. Nous ne contrôlons pas ces sites Internet tiers et ne sommes pas responsables de leurs chartes de confidentialité. Lorsque vous quittez notre site internet, nous vous encourageons à lire la politique de confidentialité de chaque site Internet que vous visitez.
9.2.
Data regarding children
Notre site Internet, notre plateforme et nos services ne sont pas conçus ni destinés à être utilisés par des enfants. Notre site Internet, notre plateforme et nos services ne sont pas conçus ni destinés à être utilisés par des enfants. Si vous avez des raisons de croire qu’un enfant de moins de 16 ans nous a fourni des données personnelles via nos services, veuillez nous contacter à mail@explorial.com et nous nous efforcerons de supprimer ces informations de nos bases de données.
9.3.
Changes to this Privacy Policy
La présente politique de confidentialité a été mise à jour le 21 janvier 2022. Nos services et nos activités peuvent être modifiés de temps à autre. En conséquence, il peut s’avérer nécessaire pour nous d’apporter des modifications à la présente politique de confidentialité. Nous nous réservons le droit, à notre entière discrétion, de mettre à jour ou de modifier la présente politique à tout moment (désignés collectivement les « modifications »). Les modifications apportées à la présente politique seront affichées sur le site Internet avec une nouvelle date de « mise à jour » visible en haut de celle-ci. Dans certaines circonstances, Explorial peut, sans y être tenu, vous fournir un avis supplémentaire de ces modifications, par exemple par e-mail ou à l’aide de notifications contenues dans les services. Les modifications entreront en vigueur trente (30) jours après la date de « mise à jour » affichée ou toute autre date communiquée dans une notification.
10. VOS DROITS
En vertu de la règlementation N° 2016/679, dans certaines circonstances, vous disposez des droits suivants concernant vos données personnelles :
Accéder aux informations : vous avez le droit de demander une copie des informations détenues par Explorial à votre sujet. Assurer l’exactitude des informations : Explorial souhaite s’assurer que vos informations personnelles sont exactes et à jour. Vous pouvez demander à Explorial de corriger ou de compléter les informations inexactes ou incomplètes.
Droit à l’effacement : Vous pouvez bénéficier d’un droit à l’effacement, plus communément appelé « droit à l’oubli ». Cela signifie que dans certaines circonstances, vous pouvez demander à Explorial de supprimer les informations personnelles détenues à votre sujet. Possibilité de restreindre le traitement : Vous pouvez également avoir le droit d’exiger qu’Explorial restreigne son utilisation de vos informations personnelles dans certaines circonstances. Cela peut s’appliquer, par exemple, lorsque vous avez informé Explorial que les informations qu’il détient à votre sujet sont incorrectes et que vous souhaitez qu’il cesse d’utiliser ces informations jusqu’à ce qu’il ait vérifié leur exactitude. Droit à la portabilité des données : Vous pouvez avoir le droit de recevoir les données personnelles qu’Explorial détient à votre sujet dans un format qui vous permet de transférer ces informations à un autre contrôleur de données (par exemple, un autre prestataire de services).
Empêcher le marketing direct : Explorial ne vend pas vos données personnelles. De temps à autre, Explorial peut envoyer des e-mails contenant des informations sur de nouvelles fonctionnalités ainsi que d’autres actualités le concernant. Ceci est considéré comme du marketing direct. Explorial vous informera toujours de son intention d’utiliser vos données personnelles ou de divulguer vos informations à un tiers à de telles fins. Opposition à d’autres utilisations de vos informations : vous pouvez également avoir le droit de vous opposer à l’utilisation de vos informations par Explorial dans d’autres circonstances. En particulier, lorsque vous avez consenti à ce qu’Explorial utilise vos données personnelles, vous avez le droit de retirer ce consentement à tout moment. Examen par une autorité indépendante : vous avez toujours le droit de vous plaindre auprès d’un organe de contrôle, y compris le Préposé fédéral à la protection des données et à la transparence PFPDT, Feldeggweg 1 CH-3003 Berne.
Aucun frais n’est généralement exigé. Vous n’aurez pas à payer de frais pour accéder à vos données personnelles (ou pour exercer l’un des autres droits). Toutefois, nous pouvons facturer des frais raisonnables si votre demande est infondée, répétitive ou excessive. Nous pouvons également refuser de répondre à votre demande dans ces circonstances.
Ce dont nous pouvons avoir besoin de votre part
Nous pouvons avoir besoin de vous demander des informations spécifiques pour nous aider à confirmer votre identité et garantir votre droit d’accéder à vos données personnelles (ou d’exercer l’un de vos autres droits). Il s’agit d’une mesure de sécurité pour garantir que les données personnelles ne soient pas divulguées à une personne qui n’a pas le droit de les recevoir. Nous pouvons également vous contacter pour vous demander des informations complémentaires dans le cadre de votre demande afin d’accélérer notre réponse.
Délai de réponse
Nous essayons de répondre à toutes les demandes légitimes dans un délai d’un mois. Parfois, cela peut nous prendre plus d’un mois si votre demande est particulièrement complexe ou si vous avez formulé plusieurs demandes. Dans ce cas, nous vous en informerons et vous tiendrons au courant.
Si vous souhaitez exercer l’un des droits énumérés ci-dessus, ou si vous souhaitez obtenir de plus amples informations sur la manière dont vous pouvez exercer ces droits, veuillez nous envoyer un e-mail à mail@explorial.com.