FAQ

Nous avons résumé pour vous ici les questions les plus fréquemment posées

Généralités

Explorial est un mélange de visite culturelle et de jeu de piste.

Vous explorez la ville à pied et obtenez des points en complétant différents types de missions. Les missions doivent impérativement être remplies sur place.

Complétez les missions et les énigmes avec succès pour gagner des points. Soyez plus forts que les autres groupes afin d’obtenir le meilleur score de la ville.

Un jeu Explorial n’est pas limité dans le temps. Vous pouvez explorer la ville à votre propre rythme et faire des pauses. Toutefois, les missions individuelles doivent être complétées rapidement afin d’obtenir autant de points que possible.

Le parcours dans son entier dure entre 1 et 2 heures en moyenne.

La taille optimale d’un groupe est de 2 à 8 joueurs. Pour les groupes plus importants, il est judicieux de les diviser en équipes plus petites pour jouer.

Pour jouer à Explorial, vous avez besoin d’un smartphone avec une connexion internet active et de l’appli Explorial. Assurez-vous également que la batterie de votre téléphone soit suffisamment chargée.

Pour commencer à jouer, vous aurez besoin du code de jeu que vous avez reçu par e-mail après l’achat de votre billet.

Oui, tous les parcours Explorial ont un point de départ bien défini. Celui-ci est affiché sur la page du programme de la visite et il vous sera également communiqué par e-mail. Rendez-vous au point de départ pour commencer le parcours.

La destination finale est différente pour chaque parcours. Toutefois, elle se trouve toujours à une courte distance à pied du point de départ.

Le jeu se démarre et se joue directement sur le smartphone. Il n’y a pas de guide disponible sur le site. Toutefois, une assistance est disponible si vous avez des questions ou rencontrez des difficultés.

Malheureusement, les parcours Explorial ne conviennent pas aux fauteuils roulants en raison des déclivités et des escaliers.

En général, il est possible de jouer à Explorial quelle que soit la météo. Toutefois, des vêtements appropriés sont nécessaires, puisque tous les lieux concernés sont en extérieur.

Appli Explorial

L’appli est disponible dans le GooglePlay Store et dans l’App Store.

Oui, chaque joueur de l’équipe a besoin de son propre smartphone avec l’appli Explorial installée et une connexion internet active.

Les enfants qui ne possèdent pas encore de smartphone n’ont pas besoin d’un billet. Ils peuvent jouer gratuitement sur le smartphone de leurs parents.

Oui, une connexion internet est nécessaire.

Billets

Les billets peuvent être achetés directement ici sur le site internet. Immédiatement après la réservation, les informations d’introduction vous seront envoyées par e-mail.

Non, une fois que vous avez acheté un billet sur le site internet, vous pouvez commencer le jeu immédiatement. Aucune réservation n’est nécessaire.

Oui, chaque joueur doit avoir son propre billet.

Non, avec un billet, vous ne pouvez jouer à Explorial qu’une fois. Une fois que le groupe a terminé le jeu, le parcours s’achève.

Si un billet est acheté pour un groupe d’une certaine taille, mais que tous les joueurs ne participent pas au jeu, le billet est considéré comme utilisé.

Explorial convient aux enfants âgés de 10 à 12 ans, et au-delà.

Toutefois, les plus jeunes ou les enfants qui n’ont pas encore de smartphone peuvent jouer sur celui de leurs parents. Ils n’ont pas besoin d’avoir un billet. Le contenu du jeu convient aux enfants plus âgés, aux adolescents et aux adultes.

Les billets achetés qui n’ont pas encore été utilisés peuvent être retournés dans un délai de 30 jours. N’hésitez pas à nous contacter et nous prendrons contact avec vous.

Veuillez nous contacter pour trouver une solution pour le problème.

Chèques-cadeaux

Choisissez le parcours souhaité et achetez les billets comme d’habitude via le site web. Une fois la réservation effectuée, vous pouvez télécharger le modèle de chèque-cadeau. Imprimez-le, indiquez le nom et offrez le chèque-cadeau immédiatement.

Remarque : le chèque-cadeau ne peut être utilisé que pour le parcours sélectionné. Il n’est malheureusement pas possible pour la personne qui reçoit le chèque-cadeau de choisir elle-même le parcours.

La personne qui reçoit le cadeau, reçoit les documents de départ directement avec le bon. Le jeu de piste peut donc commencer immédiatement.

Un bon cadeau, tout comme un ticket normal, est valable 1 an.